La formazione svolta ha riguardato sia i tecnici specializzati e i manutentori, sia i direttori di funzione (produzione, magazzino, logistica ecc.). L’azienda voleva far crescere i primi perché divenissero responsabili di team di lavoro con buone competenze nella gestione degli aspetti programmatici e motivazionali, oltre che dell’organizzazione del team di lavoro; per i direttori, invece, voleva che aderissero all’esercizio della leadership con consapevolezza e competenza. Ciò ha richiesto un intervento che fissasse anche “le regole del gioco” nei gruppi operativi e che agisse sul miglioramento delle relazioni asimmetriche e simmetriche, fondandolo su un concetto interiorizzato di reciproco aiuto.

Dai follow-up e dalle valutazioni dei risultati condotte in modo formale, i progetti di formazione su misura ideati e condotti per Maddalena S.p.A. hanno incrementato nei partecipanti le competenze di comunicazione e gestione delle risorse umane a loro affidate, sono stati preziosi per ridurre gli errori derivanti da una cattiva organizzazione e/o comunicazione, hanno aumentato la capacità di costruire fiducia nel tempo e di conseguenza reso più rapido lo svolgimento di molte mansioni e diminuito i costi di funzione correlati a tutto vantaggio di un miglioramento sostanziale del clima aziendale.